Javni uslovi korištenja SERP / Obrtnica

Javni sajt i ovlašteni korisnici | Federacija Bosne i Hercegovine

1. Opseg i prihvatanje

1.1 Ovi Javni uslovi korištenja („Uslovi“) uređuju pristup javnim SERP / Obrtnica stranicama i korištenje pojedinačnog korisničkog naloga.

1.2 Organizacijsko pravo korištenja Platforme, plaćeni ili Free status, fakturisanje, DPA, SLA i odgovornost uređeni su zasebnim Ugovorom o pretplati između organizacije i ugovornog operatora njene jurisdikcije.

1.3 Ako koristite nalog organizacije, primjenjuju se i njen Ugovor o pretplati, Narudžbenica, AUP i interne politike. U slučaju nesaglasnosti, Ugovor organizacije ima prvenstvo za komercijalni i organizacijski odnos.

1.4 Kreiranjem naloga, prihvatanjem pozivnice ili nastavkom korištenja nakon jasno najavljene izmjene potvrđujete ove Uslove. Ako registrujete organizaciju, potvrđujete da ste ovlašteni vezati to pravno lice za ugovorni paket koji vam je prikazan.

1.5 Puko pregledanje javne stranice ne zaključuje plaćenu pretplatu.

2. Operator i poslovna namjena

2.1 Za javnu stranicu u FBiH operator je SERP Corporation d.o.o., Srebrenička bb, 77250 Bosanski Petrovac, JIB 4263990680006, registarski broj 017-0-Reg-26-000337.

2.2 Platforma je namijenjena pravnim licima, obrtima, organizacijama i njihovim poslovno sposobnim ovlaštenim korisnicima. Nije namijenjena potrošačkoj kupovini ili neposrednom nuđenju usluge djeci.

2.3 Ugovorni operator Platforme određuje se prema trajno evidentiranoj jurisdikciji radnog prostora, a ne prema fizičkoj lokaciji korisnika u trenutku prijave.

3. Javni sadržaj i informativna priroda

3.1 Javni sadržaj opisuje proizvod, planirane ili dostupne funkcije, jurisdikcijski opseg i poslovne teme. Nastojimo ga održavati tačnim, ali marketinški sadržaj nije ponuda ili garancija funkcije ako nije uključen u potvrđenu Narudžbenicu.

3.2 Članci, kalkulatori, predlošci, AI izlazi i drugi javni materijali su opće informacije. Nisu pravni, poreski, računovodstveni, revizorski, investicijski ili drugi profesionalni savjet.

3.3 Korisnik mora provjeriti primjenjivi propis, rok i rezultat s kvalificiranim stručnjakom kada je to potrebno. SERP nije organ, banka, revizor, računovođa ili advokat samo zato što Platforma podržava povezani proces.

4. Registracija, ovlaštenje i tačnost

4.1 Pri registraciji dajete tačne i potpune podatke o sebi i organizaciji, uključujući pravni naziv, JIB, adresu, jurisdikciju i odgovorno lice.

4.2 Ne smijete registrovati drugo lice, koristiti tuđi identitet ili navesti organizaciju bez ovlaštenja. SERP može zatražiti razuman dokaz identiteta, registracije i ovlaštenja.

4.3 Promjenu e-maila, predstavnika, pravnog lica ili drugog materijalnog podatka morate ažurirati ili prijaviti bez nepotrebnog odlaganja.

4.4 Promjena pravnog lica ili krajnje jurisdikcije može zahtijevati novi ugovor, DPA, SLA ili migraciju operatora. Ne mijenja prethodni dokazni zapis.

5. Korisnički nalog i sigurnost

5.1 Nalog je ličan. Ne dijelite vjerodajnice i ne dozvoljavajte drugom licu da se predstavlja kao vi.

5.2 Dužni ste koristiti snažnu jedinstvenu lozinku, dostupni MFA za privilegirane uloge i siguran uređaj. Bez odlaganja prijavite sumnju na kompromitaciju.

5.3 Organizacija upravlja članstvima, ulogama i dozvolama u svom radnom prostoru. SERP može primijeniti sigurnosnu provjeru, isteći sesiju, opozvati token ili privremeno ograničiti nalog.

5.4 Radnje izvršene valjanim vjerodajnicama smatraju se radnjama naloga dok ne prijavite kompromitaciju, osim ako je SERP znao ili morao znati da radnja nije ovlaštena.

5.5 Povezivanje radnih prostora kroz organizaciju, platitelja, konsolidaciju ili sponzorstvo ne spaja podatke niti automatski prenosi dozvole.

6. Dozvoljeno korištenje

6.1 Nalog i Platformu koristite samo za zakonite poslovne svrhe, u okviru uloge i prava organizacije.

6.2 Morate poštivati AUP, uključujući zabrane neovlaštenog pristupa, zlonamjernog koda, masovnog prikupljanja, ometanja, prevare, zaobilaženja ograničenja, nezakonitog sadržaja i povrede prava trećih lica.

6.3 Ne smijete prodavati, iznajmljivati ili podlicencirati pristup Platformi ako to nije izričito dopušteno Ugovorom organizacije.

6.4 SERP može razumno ograničiti automatizirane zahtjeve, API upotrebu, upload, kapacitet ili funkciju radi sigurnosti, stabilnosti i ugovorenog opsega.

7. Korisnički sadržaj i poslovni podaci

7.1 Organizacija i njeni korisnici zadržavaju prava na sadržaju koji unesu. SERP dobija ograničeno pravo obrade potrebno da pruži, zaštiti i podrži Platformu.

7.2 Ne unosite podatke ili dokumente za koje nemate pravo, pravni osnov ili potrebno ovlaštenje. Posebne kategorije podataka unosite samo kada je to zakonito i odgovarajuća funkcija ih podržava.

7.3 Odgovorni ste za pregled tačnosti automatiziranih obračuna, knjiženja, izvještaja, klasifikacija i AI izlaza prije oslanjanja, predaje ili objave.

7.4 SERP-ova uloga za poslovne lične podatke uređena je DPA-om s organizacijom. Javna Politika privatnosti uređuje SERP-ove vlastite kontrolorske obrade.

8. Free i plaćena usluga

8.1 Free status daje samo funkcije i limite prikazane u Platformi. Ne uključuje ugovorni SLA, servisne kredite ili garantovani rok prihvata podrške.

8.2 Svaki plaćeni radni prostor dobija zaseban Ugovor o pretplati i, prema dogovorenom statusu, SLA. Komercijalna prava se izvode iz efektivne grupe za obračun.

8.3 Aktiviranje plaćene usluge, korisničkog mjesta, dodatka ili kapaciteta zahtijeva odgovarajuće ovlaštenje i potvrđenu Narudžbenicu ili elektronski zahtjev.

9. Vanjske usluge i integracije

9.1 Platforma može omogućiti integracije s bankama, fiskalnim servisima, e-mailom, mapama, objektom pohrane, AI/IDP pružaocima i drugim sistemima.

9.2 Kada sami odaberete vanjsku uslugu, njeni uslovi i privatnost mogu se primjenjivati neposredno na vas ili organizaciju. Odobrite samo potrebna ovlaštenja.

9.3 SERP odgovara za vlastiti adapter, kod i konfiguraciju u ugovorenom opsegu, ali ne kontroliše dostupnost ili postupanje nezavisne vanjske usluge.

9.4 Ponude trećih pružalaca u Partner Centeru uređivat će se posebnim uslovima tek kada takva aktivacija bude javno omogućena. Ovi Uslovi sami ne zaključuju ugovor o profesionalnoj usluzi.

10. Intelektualno vlasništvo

10.1 SERP i davaoci licenci zadržavaju prava na Platformi, javnoj stranici, kodu, dizajnu, dokumentaciji, znakovima, metodama i sadržaju, osim Korisničkog sadržaja.

10.2 Dajemo vam opozivo, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja javne stranice i naloga u skladu s ovim Uslovima i Ugovorom organizacije.

10.3 Ne uklanjajte oznake prava, ne kopirajte materijalni dio baze ili sadržaja i ne vršite obrnuti inženjering izvan obima koji zakon izričito dopušta.

10.4 Povratne informacije možemo koristiti bez naknade ako time ne otkrivamo vaše povjerljive podatke niti identitet protivno Politici privatnosti.

11. Podrška i komunikacija

11.1 Zahtjev podrške mora sadržavati dovoljno podataka za razumijevanje problema, ali ne smije sadržavati lozinku, token ili nepotrebne osjetljive podatke.

11.2 Automatska potvrda prijema nije ljudski prihvat u obradu niti konačno rješenje. Ugovorni rokovi postoje samo prema primjenjivom SLA-u.

11.3 Možemo dostavljati operativne, sigurnosne, ugovorne i zakonske obavijesti u aplikaciji ili na evidentirani e-mail. Za marketing pružamo odgovarajuću mogućnost odjave.

12. Suspenzija i prestanak naloga

12.1 Možemo ograničiti ili suspendovati nalog zbog sigurnosnog rizika, neovlaštenog pristupa, nezakonitog korištenja, bitne ili ponovljene povrede, zakonske obaveze ili suspenzije organizacije.

12.2 Kada je razumno i rizik nije hitan, obavijestit ćemo organizaciju ili korisnika i omogućiti otklanjanje povrede.

12.3 Organizacija može ukloniti vaš nalog iz svog radnog prostora. Prestanak radnog odnosa ili ovlaštenja morate prijaviti administratoru organizacije.

12.4 Izvoz, brisanje i zadržavanje poslovnih podataka uređeni su Ugovorom organizacije i DPA-om, a podaci SERP-ovog naloga Politikom privatnosti.

13. Dostupnost, garancije i odgovornost

13.1 Javni sajt i Free funkcije pružaju se prema raspoloživosti, bez SLA-a. Plaćena dostupnost i servisni krediti postoje samo prema SLA-u organizacije.

13.2 Ne garantujemo da će javni sadržaj ili svaka funkcija odgovarati posebnoj svrsi, zamijeniti stručni pregled ili da će vanjska integracija biti neprekidna.

13.3 Odgovornost SERP-a prema organizaciji uređena je njenim Ugovorom o pretplati. Ovi Uslovi ne povećavaju taj limit niti stvaraju dupli zahtjev.

13.4 Prema pojedinačnom korisniku SERP ne odgovara za posrednu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit ili poslovnu priliku u mjeri dopuštenoj zakonom. Ništa ne isključuje odgovornost koju nije dopušteno ograničiti.

14. Promjene

14.1 Možemo mijenjati ove Uslove radi funkcija, sigurnosti, zakona ili jasnoće. Materijalno nepovoljnu promjenu za postojeće korisnike najavit ćemo najmanje 30 dana unaprijed.

14.2 Nova verzija ne mijenja prethodni dokazni zapis. Čuvamo broj verzije, hash, datum primjene i dokaz obavijesti ili prihvatanja.

14.3 Ako ne prihvatate materijalnu promjenu, prestanite koristiti nalog prije datuma primjene i uputite organizaciju na prava iz njenog Ugovora.

15. Mjerodavno pravo i završne odredbe

15.1 Bosanska verzija je mjerodavna. Za javni sajt i pojedinačno korištenje naloga primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine i Federacije Bosne i Hercegovine.

15.2 Strane će prvo pokušati riješiti spor pisanim putem. Ako Ugovor organizacije ne određuje drugačije, nadležan je Općinski sud u Bihaću.

15.3 Ako je odredba neprovediva, prilagođava se samo u nužnoj mjeri. Ostale odredbe ostaju na snazi. Propuštanje izvršenja prava nije odricanje.

15.4 Pravne informacije i kontakti nalaze se u Javnoj pravnoj obavijesti.